1. نظرة عامة

في اللي انت عايزه، رضا العملاء مهم بالنسبة لنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك ، فيمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال وفقًا لهذه السياسة.

2. عودة الأهلية

يمكنك طلب الإرجاع إذا:

• تلف المنتج عند التسليم.

• المنتج المستلم يختلف عن العنصر المطلوب.

• المنتج لديه عيب في التصنيع.

• المنتج غير مستخدم ، في حالته الأصلية ، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والأدلة والعناصر المدرجة.

لكي تكون مؤهلاً للعودة ، يجب عليك الاتصال بنا في الداخل 14 يومًا لاستلام طلبك.

3. الأجهزة المنزلية

للأجهزة المنزلية والمنتجات المماثلة:

• قد لا تكون المنتجات التي تم تركيبها أو تجميعها أو توصيلها بالكهرباء أو الغاز أو المياه أو استخدامها بعد التسليم مؤهلة للعودة ما لم يتم تأكيد عيب في التصنيع.

• يظل أي ضمان من الشركة المصنعة مع المنتج خاضعًا لشروط وأحكام الشركة المصنعة.

4. العناصر غير القابلة للإرجاع

العناصر التالية غير مؤهلة بشكل عام للإرجاع:

• المنتجات التي تم استخدامها أو تضررت بسبب سوء الاستخدام أو تم تغييرها بعد التسليم.

• تفتقد المنتجات إلى العبوات الأصلية أو الملحقات أو الكتيبات أو بطاقات الضمان أو الأجزاء.

• تم إرجاع المنتجات دون إثبات الشراء.

• بنود التخليص أو المخفضة أو البيع النهائي ، ما لم يكن معيبًا.

• العناية الشخصية أو المنتجات المتعلقة بالنظافة ، عند الاقتضاء.

5. المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح:

1. اتصل بنا داخل 48 ساعة من التسليم.

2. قدم رقم طلبك.

3. أرسل صورًا أو مقاطع فيديو واضحة تظهر المشكلة.

بعد مراجعة طلبك ، قد نقدم بديلًا أو إصلاحًا أو إرجاعًا أو استردادًا حسب الظروف.

6. عملية العودة

لطلب الإرجاع:

1. اتصل بفريق دعم العملاء لدينا.

2. قدم رقم طلبك وسبب الإرجاع.

3. اتبع تعليمات الإرجاع التي قدمها فريقنا.

4. إرجاع المنتج في حالته الأصلية وتعبئته.

لا يجوز قبول المرتجعات المرسلة دون موافقة مسبقة.

7. المبالغ المستردة

بمجرد استلام العنصر المرتجع وفحصه ، سنخطرك بنتيجة طلب استرداد الأموال.

في حالة الموافقة ، تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً في الداخل 7-14 يوم عمل.

8. طرق استرداد

أوامر PayMob

سيتم إصدار المبالغ المستردة للطلبات المدفوعة من خلال PayMob من خلال طريقة الدفع الأصلية كلما أمكن ذلك.

نقدا عند الطلب

يمكن إصدار المبالغ المستردة النقدية عند الطلبات من خلال:

• حوالة بنكية

• محفظة جوال

• طريقة استرداد أخرى متفق عليها بشكل متبادل

9. تكاليف الشحن

• إذا كان الإرجاع ناتجًا عن منتج تالف أو معيب أو غير صحيح ، فسيغطي اللي انت عايزه تكاليف إعادة الشحن المطبقة.

• بالنسبة للمرتجعات الأخرى المعتمدة ، قد يتم خصم رسوم الشحن والتسليم من مبلغ الاسترداد.

10. التبادلات

حيثما كان ذلك متاحًا ، قد يتم استبدال المنتجات المعيبة أو التالفة بنفس العنصر بدلاً من استرداد الأموال.

11. إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا.

بمجرد شحن الطلب ، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا وسيكون الطلب خاضعًا لهذه المرتجعات & amp؛ سياسة الاسترداد.

12. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص المرتجعات أو المبالغ المستردة أو الاستبدال أو الإلغاء، فيُرجى الاتصال بنا:

اسم المتجر: اللي انت عايزه
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +20 100000000

---

من خلال تقديم طلب مع اللي انت عايزه ، فإنك تقر بأنك قد قرأت ووافقت على هذه المرتجعات & سياسة الاسترداد.