1. نظرة عامة

في اللي انت عايزه، نحن نسعى جاهدين لمعالجة طلباتك وتسليمها بأسرع ما يمكن وبكفاءة. تحدد صفحة معلومات الشحن هذه إجراءات الشحن وتقديرات التسليم والسياسات ذات الصلة.

2. معالجة الطلبات

• عادة ما تتم معالجة الطلبات داخل 1-3 أيام عمل بعد التأكيد.

• يمكن معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو أيام العطل الرسمية في يوم العمل التالي.

• قد يلزم التحقق الإضافي لأوامر معينة قبل الشحن.

3. مناطق التسليم

نقوم حاليا بتسليم معظم المواقع داخل مصر.

إذا كان التسليم إلى منطقتك غير متاح ، فسنخطرك في أقرب وقت ممكن ونوفر الخيارات المتاحة.

4. وقت التسليم

أوقات التسليم المقدرة هي:

• القاهرة الجيزة: 1-3 أيام عمل

• المحافظات الرئيسية: 2-5 أيام عمل

• المناطق النائية: 3-7 أيام عمل

أوقات التسليم هي تقديرات وقد تختلف بسبب الظروف الجوية أو الإجازات أو تأخيرات البريد السريع أو ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا.

5. رسوم الشحن

سيتم عرض رسوم الشحن، إن أمكن، أثناء الخروج قبل إكمال طلبك.

قد نقدم أحيانًا عروض شحن مجانية ، والتي سيتم الإشارة إليها بوضوح على الموقع.

6. تتبع الطلب

حيثما كان ذلك متاحًا ، سيتم توفير معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.

يمكن للعملاء أيضًا الاتصال بفريق الدعم للحصول على التحديثات المتعلقة بحالة الطلب والتسليم.

7. متطلبات التسليم

لضمان نجاح التسليم:

• توفير عنوان شحن كامل ودقيق.

• تأكد من أن رقم الهاتف المقدم نشط ويمكن الوصول إليه.

• تكون متاحة لاستلام الطلب خلال فترة التسليم المتوقعة.

قد يؤدي عدم تقديم معلومات دقيقة إلى تأخير أو رسوم توصيل إضافية.

8. فشل محاولات التسليم

إذا تعذر إكمال التسليم بسبب:

• معلومات العنوان غير صحيحة

• عميل لا يمكن الوصول إليه

• رفض قبول الأمر

قد يتم إرجاع الشحنة إلينا. قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية لطلبات إعادة التوصيل.

9. التفتيش عند التسليم

يتم تشجيع العملاء على فحص الطرود عند التسليم.

إذا تلقيت حزمة تالفة أو منتج غير صحيح ، يرجى الاتصال بنا داخل 48 ساعة من استلام الطلب وتقديم صور للمشكلة حيثما أمكن ذلك.

10. الأجهزة الكبيرة والأشياء الثقيلة

قد تتطلب بعض الأجهزة الكبيرة أو المنتجات كبيرة الحجم:

• وقت التسليم الإضافي

• ترتيبات المناولة الخاصة

• الوصول إلى المبنى أو مساعدة العملاء أثناء التسليم

سيتصل بك فريقنا إذا كانت هناك حاجة إلى ترتيبات خاصة.

11. تأخيرات خارجة عن إرادتنا

اللي انت عايزه ليست مسؤولة عن تأخيرات التسليم الناجمة عن:

• احوال الطقس

• أيام العطل الرسمية

• اضطرابات النقل

• القيود الحكومية

• قضايا خدمة البريد السريع

• أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة

سنبذل جهودًا معقولة لإبقاء العملاء على اطلاع بالتأخيرات الكبيرة.

12. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الشحن أو التسليم، يرجى الاتصال بنا:

اسم المتجر: اللي انت عايزه
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +20 100000000

---

من خلال تقديم طلب مع اللي انت عايزه ، فإنك تقر وتقبل شروط الشحن الموضحة في هذه الصفحة.